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智能在线客服系统 连接全渠道


移动互联网的发展使客服沟通的方式变得多种多样,在线客服系统用一个通用的客服工作平台连接包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单在内的所有渠道。使用在线客服系统,让用户享受便捷的服务体验。
Udesk客服系统产品图

输入您的网址,看看您的客户如何使用在线客服系统。

全渠道在线客服系统


我们为企业提供多种渠道的在线客服系统,帮助各种行业不同规模的企业向客户提供便捷的服务。
  • Udesk客服系统电话渠道
  • Udesk客服系统即时通讯渠道
  • Udesk客服系统手机app渠道
  • Udesk客服系统微信渠道
  • Udesk客服系统邮件渠道
  • Udesk客服系统微博渠道
  • Udesk客服系统网页渠道
  • Udesk客服系统短信渠道

提升客户满意度


权威调查表明响应速度和问题一次解决率是影响客户满意度的关键,在线客服系统正是从这两方面入手,覆盖所有渠道提高响应速度,在线客服系统和完善工单系统让更多问题得到一次性解决。
Udesk客服系统产品特点极速响应 极速响应

客户通过网页、手机app、微信和微博都可以与客服进行即时聊天,客户问题都可以得到快速的解决。

Udesk客服系统产品特点沟通增强 沟通增强

除了传统的打电话和文本消息,在线客服系统还支持语音、图片、文字和表情等方式,让客服与客户交流多样化。

Udesk客服系统产品特点效率升级 效率升级

在线客服系统提供完善的工单流程管理工具,自动将工单内容与客服人员匹配,让客户问题得到高效满意解决。

我们的客户


虽然他们来自20+不同行业,但有一个共同的特点,将客户服务的质量看成企业的立命之本,选择Udesk客服系统,无疑开启了一个即时、高效、全渠道、多样化、智能解决的客户服务新时代。

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降低服务成本


更好的服务并不意味着更高的成本。Udesk在线客服系统利用合理的技术架构和先进客服理念帮您节省成本。
  • Udesk服务更多客户

    同样的客服人员,服务更多客户

    工单一键转为帮助文章,智能丰富知识库、快速检索、精确定位问题等功能使得客服无需培训即可轻松应对,快速给出答案。

  • 客服移动端在线,不用加班的24小时客服

    为客户提供自助服务和客服机器人解答,同时也提供移动客服手机客户端让客服人员随时随地也能快速解决客户问题。

    Udesk移动端在线
  • Udesk云端服务

    灵活的云端服务,无成本实施和扩展

    云平台直接接入,搭建简单成本低。平台维护,减少运维成本,更实惠。在线客服系统基础功能免费使用。

企业认证


  • 可信云认证

    可信云服务(TRUCS)认证
    云服务权威认证

  • 质量管理体系认证证书

    ISO国际信息安全管理体系认证 信息安全领域体系认证

  • 网络安全等级保护

    信息系统安全三级等保认证
    国家信息安全保障认证

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